【问政调查】考研培训遭遇“退费难” 课程上了近1 6,学费要扣掉近…
四川在线动静(记者 杨琴)现在，考研已成为愈来愈多大学生的选择。若是报名加入考研培训班后，因各类缘由必要退款该若何处置？4月16日，有网友经由过程四川在线“问政四川”平台留言，称本身遭受了“霸王条目”：其儿子报了成都会锦江区华新文登培训黉舍的考研培训班，只加入了全数课程的近1/6，提出退费消除协定时，对方却要扣掉近2/3的用度。对此，四川在线记者举行了查询拜访，并约请状师作领会读。
网友反应：
仅上了约1/6课时，3万多用度只退1.1万元
该网友在留言中称，因疫情影响，其儿子年前报的考研培训班，年后没法按原规划展开线下讲课，改成线上讲课。一段时候后，孩子感受
彻底不在状况，其实无法继续下去，遂与黉舍提出退费消除协定。
“黉舍起头一口回绝，后经屡次交涉只承诺退1.1万多点，3万多的用度统共1000多课时，年前只加入了6天集训，年后线上上了100多课时。如今退费，他们却按已上的120元/课计较，如许算下来残剩的每课时不到20元。”该网友暗示，“这是一种甚么样的计较法子?不是较着的‘霸王条目’吗?”
网友诉求：
但愿所有课时均匀用度，并退还残剩课时用度
4月17日，四川在线记者接洽该留言网友唐密斯领会到，客岁12月，她与成都会锦江区华新文登培训黉舍签订合同，商定从报名之日起五日内，一向到2021年4月尾天下钻研生招生事情竣事时止，缴纳31000元培训用度，培训机构向其儿子供给约979节课时的培训。
唐密斯说，儿子想考中山大学，春节前在该机构加入了总计6天的线下培训，此中食宿自理;春节后，因疫情到临，培训机构线下培训改成线上讲课，但其儿子感觉网课结果欠好，上到3月份时，他们便提出了退费申请。
“那时报的是线下，但厥后看合同内里未明白标注线上仍是线下。”唐密斯说，他们和培训机构协商，全数算下来，已上课时顶多160余节，“一共979节课，即使按已上160节课算，只退费1/3多一点，咱们感觉太不公允。”唐密斯质疑，“对方连自习课也算进课时，乃至他们把一个灌音发给你，也算一节课。”
从唐密斯供给的培训协定看，其所报培训班共包含思惟政治238课时;外国语351课时;营业课1、二别离445课时、45课时。这些课时中，别离对应的每节课用度为几多，唐密斯说合同内里并未说起，他们在签订合同时也彻底疏忽了这些问题。“但愿依照课时表来，所有课时均匀用度，再予以退还残剩课时的用度。”
培训机构：
给出多种解决方案，但家长只接管退费
针对网友反应的问题，四川在线记者采访了成都会锦江区华新文登培训黉舍学管教员徐密斯。
徐密斯暗示，唐密斯的儿子简直为客岁12月报名加入培训的学员，“年前加入了培训，年后因疫情影响转为线上上课。”徐密斯说，虽因特别缘由转为线上，但培训班上大部门同窗都学得很好，唐密斯的儿子成就简直不太抱负，在一次测试中英语仅考了50余分、数学30余分。
“3月23日，他妈妈打德律风来讲要退费以前，他除有段时候比力发急外，一切都显得很正常。得悉家长提出退费，咱们也感触诧异。”徐密斯称，“3月下旬家长来退费，咱们给出了方案，第一个是转‘一对一’，这对学生的影响也不是很大，但学生及家长不肯意;第二个方案是课程暂停，找教员跟孩子聊一聊，以通晓孩子问题出在哪里，但家长不肯意;第三个方案是退费的话就按合同来，合同上写得清清晰楚、明大白白，咱们的课时费像正常的班课，面讲课和线上直播课，一节课120元，是市场代价，录播课60元/节，录播课有18个课时。”
已作出最大妥协，接待走法令步伐解决
“学生家长想拿总课时均匀折算，但咱们绝大部门是直播或面授，录播课很少。”徐密斯说，唐密斯的孩子以前所上的课程都不是录播课，以是要依照120元/课时举行收费。如今学生和家长为了退费片面违约，他们此前跟老板等开会举行过会商，还由于疫情影响缘由免除了残剩用度的10%违约金不收，只收了渠道费等5%的手续费。
“疫情影响不但他是受害者，咱们也是。”徐密斯暗示，若是唐密斯一方对峙退费，他们已作出最大妥协;若是对方还不克不及接管，也接待走法令步伐举行解决。
状师说法：
应遵守公允公道原则，两边可参照培训办事行业市场代价举行公道计较和退费
对此，四川英济状师事件所陈逢逢状师暗示：在两边签定的办事合同中未明白详细上课情势、课程内容、课时用度等信息，产生胶葛时应遵守公允公道原则，两边可参照培训办事行业市场代价，肯定两边上课情势和课程内容对应的课时用度，举行公道计较和退费。
同时，若两边在合同中商定了消除或终止条目，按其商定履行;未商定的，家长认为因为疫情影响造成合同没法继续实行的，可依照不成抗力相干法令划定，家长的部门或全
数责任可以罢黜。
四川在线记者将对此予以延续存眷。
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